Formulário de satisfação - Hospital Sabará

1. Por favor, avalie o processo e atendimento da equipe do agendamento cirúrgico.

MUITO SATISFEITO

SATISFEITO

INDIFERENTE

INSATISFEITO

MUITO INSATISFEITO

NÃO UTILIZOU

A disponibilidade da sala cirúrgica para agendamento no horário desejado

O acesso para agendar é rápido e fácil: Telefone

E-mail

Horário de funcionamento do setor (seg/sex das 08h às 19h)

O tempo de resposta da equipe do agendamento acontece dentro do prazo esperado

Cortesia dos profissionais

2. Por favor, avalie o processo e atendimento da equipe de autorização de procedimentos.

MUITO SATISFEITO

SATISFEITO

INDIFERENTE

INSATISFEITO

MUITO INSATISFEITO

NÃO UTILIZOU

Prazo de liberação de guia

Posicionamento de status

Solicitação de complementação de informações para processo de autorização de guias

Cortesia dos profissionais

3. Por favor, avalie os processos durante o procedimento

MUITO SATISFEITO

SATISFEITO

INDIFERENTE

INSATISFEITO

MUITO INSATISFEITO

NÃO UTILIZOU

Cirúrgico (em CC)

Sala cirúrgica preparada para início de procedimento dentro do horário agendado

Tempo de troca de sala entre um procedimento e outro

3.1 Sala de pré–anestesia adequado para:

Entrega de Termo de Consentimento

Demarcação de lateralidade cirúrgica

Conforto para paciente e acompanhante

3.2 A estrutura física da sala atende as suas necessidades quanto:

Espaço físico

Ar condicionado

Limpeza

3.3 A estrutura física da sala atende as suas necessidades quanto:

Sempre ocorre realização de check list de Segurança Cirúrgica

Os materiais e equipamentos solicitados no agendamento ficam disponíveis em sala

Disponibilidade de circulante de sala no horário programado

Disponibilidade de anestesista (quando grupo da Instituição) no horário programado

4. Por favor, nos informe o nível de satisfação com os seguintes profissionais e/ou serviços

MUITO SATISFEITO

SATISFEITO

INDIFERENTE

INSATISFEITO

MUITO INSATISFEITO

NÃO UTILIZOU

4.1 Equipe de enfermagem da sala operatória

Conhecimento técnico

Agilidade e cordialidade

Conhecimento dos materiais e equipamentos disponíveis na Instituição

4.2 Equipe de anestesistas interna da Instituição

Qualidade da anestesia durante procedimento anestésico

Analgesia pós-operatória

Cortesia dos profissionais

4.3 Equipe de Engenharia Clínica

Os equipamentos (tecnologia) são de qualidade

Resolutividade

Tempo de atendimento

Cordialidade

4.4 Laboratório de análises clínicas

Tempo de resposta

4.5 Laboratório de patologia que atende a Instituição

Assertividade do laudo

Tempo para liberação de resultado

Comunicação com o cirurgião sobre resultado do exame

4.6 Equipe de enfermagem da RPA

Conhecimento técnico

Agilidade

Cordialidade

4.7 Serviços prestados pela CME

Os instrumentais utilizados demonstram ser de qualidade

Limpeza dos instrumentais

5. Por favor, como você avaliaria o atendimento de seus pacientes por estes setores e profissionais

MUITO SATISFEITO

SATISFEITO

INDIFERENTE

INSATISFEITO

MUITO INSATISFEITO

NÃO UTILIZOU

Unidade de Internação

Hospital Dia

UTI

Atendimento do plantonista (intercorrência)

6 Sobre o conforto, instalações e serviços oferecidos, avalie

MUITO SATISFEITO

SATISFEITO

INDIFERENTE

INSATISFEITO

MUITO INSATISFEITO

NÃO UTILIZOU

6.1 Conforto médico

Espaço físico

Organização

Limpeza

6.2 Vestiário

Espaço físico

Organização

Limpeza

6.3 Nutrição

Qualidade da alimentação

Variedade do cardápio

Apresentação

6.4 Rouparia

Disponibilidade de roupa privativa

Qualidade da roupa privativa

6.5 Estacionamento

Cordialidade

Tempo para atendimento

Cuidado com veículo

6.6 SAM – Serviço de Atendimento ao Médico

Cordialidade

Disponibilidade

6.7 TI – Tecnologia da informação

Agilidade do sistema

6.8 Número de documentos cirúrgicos

6.9 Cite pontos positivos do Sabará Hospital Infantil

6.10 Cite sugestões de melhoria do Sabará Hospital Infantil, por ordem de prioridade

6.11 Cite um fator diferencial oferecido por outras instituições e não atendido no Sabará Hospital Infantil

7. Recomendações do Hospital Infantil Sabará

SIM

NÃO

Recomendaria o Sabará Hospital Infantil para outros colegas médicos

O Sabará Hospital Infantil é sua primeira escolha para realizar cirurgias

Comentários e sugestões